CHI SIAMO
Il venditore è Molino il Fattore di Tega Luigi & C. SAS, P.IVA 01274290541, con sede legale e operativa in Via dei Frantoi 53, 06034 Vescia di Foligno (PG), raggiungibile all’indirizzo email [email protected] e al numero +39 0742 660015.
Il sito e-commerce è accessibile all’indirizzo luigitega.it.
DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito luigitega.it. Ti invitiamo a leggerle prima di ogni acquisto, poiché potrebbero essere aggiornate nel tempo. La conferma di un ordine implica l’accettazione delle condizioni in vigore in quel momento.
I contratti conclusi tramite questo sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 (Decreto E-Commerce).
Le tutele previste dalla normativa a protezione dei consumatori, tra cui il diritto di recesso e le disposizioni sui contratti a distanza, si applicano esclusivamente ai clienti privati che acquistano per scopi personali. Chi acquista nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale, fornendo Partita IVA, non beneficia di tali tutele.
PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA.
Non è previsto un ordine minimo per spedizioni in Italia e per quelle all’estero.
Metodi di pagamento accettati:
– Carta di credito
– PayPal
– Apple Pay
– Bonifico bancario
Ti serve la fattura?
Chi necessita di fattura è pregato di richiederla al momento dell’ordine, indicando Partita IVA e/o codice fiscale, insieme al codice univoco o PEC per la fatturazione elettronica.
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Per acquistare, è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello, inserire i dati di spedizione e fatturazione, scegliere il metodo di pagamento e confermare l’ordine.
La conferma dell’ordine costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso nel momento in cui ricevi la nostra email di conferma d’ordine. Ti consigliamo di conservare copia di questa email e delle presenti condizioni di vendita.
VALIDITA’ DELL’ORDINE
Un ordine completamente pagato e saldato è da intendersi come valido a tutti gli effetti e come manifestazione chiara e inequivocabile della volontà di acquisto da parte del cliente. Il pagamento avvenuto con successo impegna entrambe le parti al rispetto del contratto concluso.
Ci riserviamo tuttavia la facoltà di annullare un ordine, anche già pagato, nelle seguenti circostanze:
– Forza maggiore: eventi imprevedibili e indipendenti dalla nostra volontà (calamità naturali, blocchi logistici, interruzioni prolungate dei servizi, pandemie o altri eventi straordinari) che rendano impossibile l’evasione dell’ordine.
– Attività fraudolenta: qualora emergano fondati motivi di sospetto di frode, uso non autorizzato di strumenti di pagamento altrui, o altre condotte illecite riconducibili all’ordine in questione.
– Violazione dei principi etici: Luigi Tega (alias Molino il Fattore SAS) è un’azienda a conduzione familiare che fonda la propria attività su valori di rispetto, onestà e correttezza commerciale. Ci riserviamo pertanto la facoltà di rifiutare o annullare, in via discrezionale, qualsiasi ordine proveniente da soggetti le cui condotte, accertate o pubblicamente note, siano in contrasto con questi valori, o che abbiano dato prova di comportamenti scorretti, offensivi o lesivi nei confronti dell’azienda, dei suoi collaboratori, dei partner commerciali o della comunità.
In tutti i casi sopra indicati, il cliente verrà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale dell’importo pagato, senza alcun onere o penale a suo carico. Non sarà riconosciuto alcun diritto a risarcimento danni o indennizzi aggiuntivi di natura contrattuale o extracontrattuale.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Consegniamo direttamente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. La merce viaggia a nostro rischio e ci assumiamo la piena responsabilità fino alla consegna. Le consegne avvengono tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e ponti nazionali.
Dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracking per seguire il tuo pacco in tempo reale. Il numero di tracking può essere fornito da noi o da un nostro partner logistico come Bracchi Srl.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:
– Italia: 1 – 3 giorni lavorativi
– Europa: 3 – 6 giorni lavorativi (salvo imprevisti)
Tariffe di spedizione
Italia
– Ordini sotto i 85 € → 8,00 eur
– Ordini da 85,00 € in su → Gratuita
Europa – Tariffa forfettaria 15,00 €
Paesi inclusi: Germania, Austria, Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Danimarca, Polonia
Europa – Tariffa forfettaria 20,00 €
Paesi inclusi: Repubblica Ceca, Slovacchia, Svezia
Europa – Tariffa forfettaria 25,00 €
Paesi inclusi: Ungheria, Slovenia
Nota sui formati da 3 e 5 litri: Per ordini internazionali contenenti formati da 3 o 5 litri, potrebbero essere applicati dei supplementi alle tariffe indicate, in ragione del maggior peso e ingombro. Il totale definitivo delle spese di spedizione è sempre verificabile nel carrello o al momento del checkout, prima di completare l’acquisto.
DOVE NON SPEDIAMO TRAMITE SITO WEB
Non effettuiamo spedizioni tramite sito ecommerce nei seguenti paesi:
– Paesi extra UE
– Paesi UE: Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Croazia, Romania, Bulgaria, Grecia, Spagna, Portogallo, Irlanda, Malta, Cipro, Liechtenstein, San Marino, Andorra, Islanda
Importante: Anche qualora il vostro Paese non fosse presente tra le destinazioni disponibili sul nostro sito, vi invitiamo a contattarci via e-mail indicando i prodotti e le quantità che desiderate ordinare. In questo modo potremo elaborare una quotazione personalizzata e calcolare la migliore tariffa di spedizione disponibile per la vostra destinazione.
Siamo sempre a disposizione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti internazionali e valutare richieste particolari o spedizioni verso Paesi non normalmente serviti dal nostro e-commerce.
Per informazioni o richieste di preventivo: [email protected]
STATO DELL’ORDINE E CANCELLAZIONE
I clienti registrati possono verificare in ogni momento lo stato del proprio ordine direttamente nell’area personale del sito o mediante aggiornamenti delle email mandati dall’email [email protected] .
È possibile annullare un ordine entro 24 ore dalla trasmissione tramite lo strumento online disponibile nell’area clienti.
Disponibilità dei prodotti
In caso di temporanea indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, ti contatteremo tempestivamente per proporti soluzioni alternative. Resta ferma la tua facoltà di rinunciare all’ordine e ottenere il rimborso integrale di quanto già pagato.
DIRITTO DI RECESSO
In quanto consumatore privato, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penali.
Come esercitare il recesso
Invia la tua comunicazione di recesso entro il termine indicato tramite la pagina apposita https://www.luigitega.it/recesso-e-resi/ o attraverso uno dei seguenti canali:
– Email: [email protected]
– Telefono: +39 0742 660015
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per la restituzione della merce, che dovrà pervenire al nostro magazzino entro 10 giorni dall’autorizzazione.
CONDIZIONI PER IL RECESSO
Il recesso si applica al prodotto nella sua interezza: non è possibile restituire solo parte di un ordine.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
La spedizione di ritorno è sotto la responsabilità del cliente fino al ricevimento confermato presso il nostro magazzino.
In caso di danneggiamento durante il trasporto di ritorno, ti informeremo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, così da consentirti di sporgere denuncia al corriere scelto.
Il rimborso integrale dell’importo pagato avviene entro 5 giorni dal rientro della merce, tramite storno su carta di credito, rimborso PayPal o bonifico bancario.
QUANDO IL RECESSO NON E’ APPLICABILE
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
– Prodotti confezionati su misura o personalizzati
– Prodotti alimentari sigillati per motivi igienici o di tutela della salute, aperti dopo la consegna
Il diritto di recesso decade in presenza delle seguenti condizioni:
– Mancanza dell’imballaggio esterno o interno originale
– Assenza di elementi integranti del prodotto
– Utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni originali
– Manomissioni o modifiche al prodotto
Il diritto di recesso non si applica ai professionisti e agli operatori con Partita IVA.
PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Se alla ricezione la confezione dell’olio risulta danneggiata, difettosa o diversa da quanto ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna tramite email a [email protected], allegando foto del prodotto e della confezione.
A seguito di una veloce verifica di un giorno lavorativo, provvederemo alla sostituzione del prodotto con un articolo identico o equivalente, senza alcun costo aggiuntivo per te. La spedizione del prodotto sostitutivo è a nostro carico.
In caso di impossibilità a sostituire il prodotto (es. esaurimento scorte), ti proporremo una soluzione alternativa concordata.
CODICI SCONTO E PROMOZIONI
I codici sconto sono attivi e vengono distribuiti tramite email in maniera nominale e personale. Ogni codice è riservato esclusivamente al destinatario legittimo, ovvero la persona che lo ha ricevuto direttamente all’indirizzo email comunicato.
Il codice sconto non è cedibile, trasferibile o condivisibile con soggetti terzi. Nel caso in cui venga accertato che un codice è stato condiviso con persone diverse dal destinatario originale, ci riserviamo la facoltà di revocare immediatamente il codice al titolare legittimo, che perderà il diritto di utilizzarlo, anche qualora non lo avesse ancora impiegato.
Salvo diversa indicazione esplicita, ogni codice sconto:
– è utilizzabile una sola volta o più volte per cliente a seconda della natura del codice e delle sue condizioni al momento della cessione.
– non è cumulabile con altre promozioni attive
– ha una validità temporale indicata al momento dell’emissione
– non è convertibile in denaro contante
Le condizioni specifiche di ogni promozione saranno comunicate al momento del lancio.
RECLAMI E ASSISTENZA
Per qualsiasi segnalazione, domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci:
Telefono: +39 0742 660015
Email: [email protected]
TUTELA DEI MINORI
I minori di 18 anni non sono autorizzati ad effettuare ordini autonomamente tramite il sito, se non sotto la supervisione di un adulto.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni, è competente il Foro di Perugia (PG).
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell’Unione Europea hanno inoltre la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.